这种情况是恢复数据的过程中，您的磁盘断开了连接导致。 请尝试把丢失数据的硬盘更换一个接口，确保硬盘设备连接稳定后，再尝试重新扫描。 如仍有问题，请联系“人工客服”，系统将给您分配人员协助您处理。
具体操作方法和步骤：
（1）首先打开“我的电脑”，用鼠标右键点击任一个本地磁盘。
（2）然后在弹出的菜单上面，点击“属性”选项。
（3）接着在打开的“本地磁盘属性”窗口里，点击“工具”选项。
（4）然后再点击“工具”下面的“优化”按钮。 具体图文详情，请见连接： https://baijiahao.baidu.com/s?id=1737855949719871145&wfr=spider&for=pc
如果是未挂载磁盘，则无法访问。请在磁盘工具中安装它，然后执行 软件扫描磁盘，恢复丢失文档。
如果您是苹果电脑，请检查：
（1）是否将恢复的数据选择存回源盘？如果是，请选择其他盘进行存储，因为如果将文件恢复至原位置储存，原始文件结构和内容会被破坏或覆盖，从而造成永久性遗失。
（2）目标盘的文件系统格式是否为NTFS？NTFS格式的磁盘在Mac系统上只有读取权限，没有写入权限，如果目标盘为NTFS格式，请换一个Mac系统支持读写的磁盘进行存储，例如exFAT格式的磁盘。
（3）如果检查过上述两项都没有问题，可以在目标磁盘下新建一个文件夹（新建时可能会需要输入Mac系统管理员账号和密码），然后将恢复的数据保存到这个新建的文件夹下。
软件会查找所选区域内所有的文件，包括存在文件、丢失文件、临时文件等，并且软件还会通过深度恢复的方式再次搜索一遍磁盘并列出所有通过文件内容找到的数据，所以找到的数据会重复，造成总的结果比实际丢失的数据多。您只需要通过文件类型或文件名筛选，保存自己需要的文件即可。
1、如软件扫描未完成，请在扫描完成后，尝试恢复数据。注意不要恢复到丢失数据的原磁盘。
2、如您选择的是桌面、或文件夹位置进行数据恢复，请您重新尝试目标磁盘或分区进行完整扫描。
3、如果您已经尝试了1和2方案，依然无效。请检查“提取到标签的”和“文件名丢失的”文件，这些目录下的文件是通过深度恢复找到的结果。深度恢复对于您的硬件设备进行碎片文件检测重组，极大提升了数据恢复能力。
一般当原始数据在丢失过程中受损的话，就需要去查找这几个目录中没有原始文件名的文件。您需要手动预览或打开查看文件，通过内容来判断是否是您所要的。如果在以上“提取到标签的”和“文件名丢失的” 目录中也没有找到有效数据的话，说明文件内容已被在丢失过程中被完全损坏，或完全擦除清空，已经难以恢复了。
若在操作过程中频繁出现失败或设备连接不稳定，请检查您的外接设备是否存在以下情况：
1）设备老化导致连接不稳定；
2）设备供电不足；
3）不稳定的USB接口；
4）数据线破旧或不支持的数据线；
5）使用了不合格延长线或接线器；
建议在数据恢复时，保持设备连接稳定，并返回主界面重新尝试扫描：
1）重新插拔设备后重试；
2）清理接口灰尘后重试；
3）更换连接数据线或接线器后重试；
4）使用台式机后面的USB接口后重试；
若通过上述方案仍无法解决您的问题，那您的硬盘本身可能受到了损坏，无法恢复数据。
软件如果出现扫描文件不出来，可能是出现了硬件问题或者是接口链接问题，您可以尝试拔插一下接口试试检测看是否可以显示，如果是本地硬盘无法检测到文件的话，可以联系一下人工客服，尝试了解一下具体的文件情况。
移动硬盘或是U盘等设备数据丢失变成RAW格式，起因很多，以下几个是比较常见的：
1、移除移动硬盘或是U盘的时候直接将盘拔出，没有点击"安全删除硬件并弹出媒体"。
2、在硬盘还在工作状态，读写数据的时候直接关机或是重启系统。
3、电脑USB口供电不稳定，导致硬盘出现错误。
4、磁盘坏道\扇区，文件系统或是分区表的出现了坏道会导致分区无法正常读取。
5、设备老化。任何设备都是有使用寿命的，存储设备也不例外。
6、质量问题，使用来路不明的设备、硬件等都会导致数据存储出问题。
7、调整分区或合并分区等操作过程出现错误。
8、磁盘被摔过或是在硬盘读写数据的时候受到震动。
文件没有丢失日期或删除日期这种属性，因此无法按照丢失日期来筛选文件。不过您可以按照修改日期、文件类型等条件筛选文件，或按照文件名称搜索文件。
如果你想要截取电脑整个页面，就可以选择这个方式。通过【Print Screen】键（键盘缩写为Prtscr）来截图整个页面，然后粘贴在这个聊天窗口；也可以使用QQ或者微信等截图工具。
因为您的文件是存在桌面的，默认也就是C盘，而系统一直在运行，会不停地往C盘写入临时文件、缓存文件等等新数据，导致部分丢失数据被覆盖，无法恢复。所以建议您先用软件扫描C盘试试，如果能扫描出文件，并且双击预览文件内容是正常的，那么就可以恢复该文件。
1.先尝试保存一两个文件，看能否正常保存。另外打开任务管理器确认CPU、内存是否完全无变化，磁盘是否有I/O速度。如果正常变化，则耐心等待。 如果无法正常恢复数据，且CPU、Memory和Disk都很长时间无变化，则可能程序彻底卡死，建议您强制关闭程序，并重连磁盘，确保磁盘连接无问题且磁盘管理器正常识别磁盘。
2.重连后再次尝试扫描并中途恢复数据试试，您也可以联系一下人工客服具体了解一下您的软件情况。
不能，因为如果有任何新数据存入的话，肯定会覆盖丢失数据，导致部分丢失数据无法恢复。
一个文件在储存设备上分成两部分储存：文件目录信息（由文件名称、时间、文件大小等信息组成）和文件内容。 如果您扫描之后根据原始路径或者文件名找到的文件，无法预览或者恢复之后打不开的话，那么有可能是该文件的目录信息被破坏了，所以根据目录信息找到的文件内容是不准确的，也就无法打开。
恢复的数据是不能直接存回源盘的，否则会覆盖原本丢失的数据，导致数据受损无法恢复，也没有二次恢复的机会，请先将数据保存到其它盘。建议您准备一块磁盘用来专门存放恢复的数据。
因为Mac系统一直在运行，会不停地往磁盘上写入临时文件、缓存文件等等新数据，导致部分丢失数据被覆盖，无法恢复。所以建议您先用软件扫描试试，如果能扫描出文件，并且双击预览文件内容是正常的，那么就可以恢复该文件。
U盘连接电脑不显示盘符，出现提示格式化有两种可能：一是分区故障，二是存储芯片损坏。
千万不要先格式化，建议通过易我数据恢复软件扫描您的U盘，恢复丢失的数据。
丢失数据损坏3种情况：
1、数据覆盖：文件删除后，原来文件占用的空间可以被其他文件使用，如果这时往这个盘里存放文件，那么数据就有可能被覆盖 。
2、文件碎片：由于磁盘碎片的原因，文件存储时存储空间不连续，在删除或格式化后，没有了文件分配表，无法知晓文件原本被分割成几段，分别存储在什么地方，造成无法恢复。
3、 SSD固态盘开启了Trim模式，丢失的数据会立刻被彻底抹除，无法恢复成功。
当软件扫描结束后，您可以通过文件路径、文件类型、已删除、筛选、搜索等五种方式进行查找文件，具体根据您删除的情况进行查找。
1、注意不要恢复数据到原位置，因为这会导致丢失的数据被正在保存的数据覆盖掉，从而造成数据损坏，无法恢复成功。
2、如果您没有其它位置存放恢复的数据，您需要插入外接磁盘、或U盘来保存。
1、如果界面中扫描状态里的文件数量和大小是变化的，则代表目前是在正常扫描的，只需要我们耐心等待片刻，因为扫描数据的时长是根据电脑上数据储存的多少来决定的。
2、如果您文件数量以及查找文件长时间没有变化（超过30分钟时间），建议您先停止扫描看下是否扫描到需要的文件，如果扫描到需要文件可恢复。如果需要文件未扫描检测到，外接设备可以试试多拔插几次或者换个USB接口。
如果以上内容无法解决您的问题，您可以联系“人工客服”为您解决。
软件检测扫描数据的时间是根据您所要扫描文件的大小、数据量的多少和硬盘读写速度。例如扫描1G文件，一般只需要3-5分钟，且软件上有参考的预估时间，您可以查看一下。
软件不支持解除绑定，如果您需要增加绑定设备台数则需要重新购买。 若您是由于其他情况需要进行解绑，比如原绑定电脑损坏或者电脑重装了系统，您可以联系“人工客服”为您解决。
若您购买易我数据恢复软件，在登录账号无法正常使用。请您检查：
1、您当前登录账号使用的微信号，是否和一开始支付扫码的微信号相同。如果不同，请尝试通过扫码支付的微信账号登录软件。
2、请提前准备您购买软件时的商户订单号，然后在此窗口输入“人工客服”。系统会给您分配人工客服帮您解决问题。
硬件本身出现损坏通过软件扫描是无法检测到数据的（如硬盘无法识别、硬盘摔坏等），建议您联系人工客服，客服会给您推荐下线修复硬盘的合作商给您。
软件支持以下设备类型的数据恢复：
Windows电脑本地磁盘（机械/固态）、移动硬盘、U盘，SD卡/内存卡，数码相机/行车记录仪等可以连接到Windows电脑的设备。
Mac电脑本地磁盘（需要下载Mac版本的易我数据恢复软件）。
NAS设备。
易我软件需在线激活使用。如果您电脑环境没有网络，请联系人工客服，客服会帮您分析是否有折中方案，或特殊申请离线版本。 请您输入“人工客服”，系统会帮您分配。
很抱歉，我们暂时不支持恢复安卓手机或其它安卓设备的数据。
如果通过软件恢复的文件无法正常打开，或打开是乱码。请您先确认以下操作您是否尝试过：
1、如软件扫描未完成，请在扫描完成后，尝试恢复数据。注意不要恢复到丢失数据的原磁盘。
2、如您选择的是桌面、或文件夹位置进行数据恢复，请您重新尝试目标磁盘或分区进行完整扫描。
3、如果您已经尝试了1和2方案，依然无效。请检查“提取到标签的”和“文件名丢失的”文件，这些目录下的文件是通过深度恢复找到的结果。深度恢复对于您的硬件设备进行碎片文件检测重组，极大提升了数据恢复能力。 一般当原始数据在丢失过程中受损的话，就需要去查找这几个目录中没有原始文件名的文件。您需要手动预览或打开查看文件，通过内容来判断是否是您所要的。
如果在以上“提取到标签的”和“文件名丢失的” 目录中也没有找到有效数据的话，说明文件内容已被在丢失过程中被完全损坏，或完全擦除清空，已经难以恢复了。
若您在保存数据出过程中遇到错误提示。 这种现象的可能原因为：在文件保存前，所扫描的外置存储设备（U盘、移动硬盘、SD卡等）连接中断。 由于连接中断导致的文件导出出错情况，需要您保持所扫描的设备连接稳定，并返回主界面重新扫描。
支持文件,照片,视频,邮件,音乐等多种第三方和特殊文件格式恢复，也支持电脑回收站、U 盘、硬盘、移动硬盘、SD 卡、存储卡、相机，录音笔等各类存储设备数据恢复。支持误删除、格式化、清空回收站等多种删除场景。
数据丢失越早进行检测越好，推荐可以先下载软件进行试用和恢复数据预览，如预览成功您就可以考虑付费。
目前易我数据恢复是按照电脑授权台数、授权时间进行收费的，具体套餐金额可以点击软件右上方“开通VIP”进行查看。目前是7天88元、一个年108元，终身版198元。
购买前支持免费试用，快速扫描数据，测试预览结果。如果可以成功预览找到的数据，您可以考虑付费购买。
您可以先用软件扫描设备，如果能扫描出文件，并且双击预览文件内容是正常的，那么就可以恢复该文件。
常规格式的图片、视频、音频、文档等文件都是支持预览的，能正常预览的就可以恢复，无法预览的说明文件受损了无法恢复；特殊格式的文件不支持预览，需要恢复出来之后再查看。例如图片文件，如果双击预览的时候能看到清晰的大图，那么就可以恢复的。
恢复的文件可以保存到您指定的任何位置，但是一定不能恢复到源盘，否则会造成丢失的数据被覆盖从而彻底无法恢复。因此，请保存到其他没有丢失数据的盘。
固态盘有个特性会自动擦除删除数据，所以会导致丢失数据无法恢复。在使用我们软件时，软件会暂时关闭固态盘自动擦数数据功能，确保能最大限度为客户恢复数据，但如果软件无法查找到的话，恢复的几率则是不大的。
首先，请确认您要恢复数据的设备是否是U盘、SD卡、内存卡或者是USB移动硬盘。如果是的话，您这边可能是有硬件问题导致的，建议您更换一个USB接口链接设备，从新扫描尝试。如果还是不行，您可能需要联系一下人工客服。
若您购买授权后登录账号无法正常使用，或依然提示付费，请排查以下情况：
1、如果您换了电脑，请联系人工客服解绑。您可以输入“人工客服”，系统将给您分配人员处理。
2、您当前登录使用的微信是否是您支付软件时一样，如果不一样，请使用扫描支付的微信登录。
3、如还有问题，请您联系人工客服协助您处理。
软件闪退可能是您电脑的内存不足，或杀毒软件导致。请您关闭其它大型软件，并禁用杀毒软件重试。 如果还是异常，请您联系“人工客服”并说明下是在软件扫描的哪个阶段出现的闪退情况。
数据恢复软件提供免费下载、免费扫描和免费预览。当您确认可以在软件中成功预览找到的数据时，您再考虑付费。如无法预览，您可以输入“人工客服”。系统将分配人员帮您分析处理。
温馨提示，根据国家法规，软件属于虚拟商品，一旦激活使用则不支持7天无理由退款的。
购买易我软件必须手动扫码，然后输入支付密码或指纹才能完成订单，这过程需要多次确认。另外和一般商品不同，我们软件具有很强的专业性，且网站上并没有相似软件，一般是不存在误购买的。根据国家法规，软件是虚拟产品，不享受7天无理由退款。
由于软件仅限大陆地区使用，如软件检测到电脑是国外网络或港澳台网络，会提示访问受限，请检查：
1.网络是否连接了VPN或者翻墙了，如果是，请取消连接；
2.设置的区域/地区是否为中国大陆，如果不是，请设置为中国大陆地区；
3.系统时区是否为东八区（北京时间），如果不是，请设置成东八区；
4.电脑系统语言是否为简体中文，如果不是，请切换成简体中文。
如果您的情况不是访问授权，而是其它软件无法启动情况，请联系人工客服帮您解决问题。
软件仅限大陆地区使用，程序会自动根据网络、操作系统语言和时区设置来判断您所处的位置，如果在大陆地区使用时提示访问受限，请检查：
1.网络是否连接了VPN或者翻墙了，如果是，请取消连接；
2.设置的区域/地区是否为中国大陆地区，如果不是，请设置为中国大陆地区；
3.设置的时区是否为东八区（北京时间），如果不是，请设置成东八区（北京时间）；
4.操作系统语言是否为简体中文，如果不是，请切换成简体中文。
如您执行了上述操作后还是遇到问题，请您联系“人工客服”，系统将给您分配人员协助您解决问题。
您好，我们软件已经研发升级销售20年了，服务全球160个国家地区，在产品技术和服务支持上是非常不错的，对于用户隐私安全，我们是非常重视的呢，软件也绝对不会泄露您的数据，请您放心！
授权数量是指您可以安装软件到电脑的台数。如果您购买的是授权一台电脑使用，那么您的会员账号或激活码（许可码）只能在当前使用的电脑进行数据恢复操作，更换电脑是需要重新购买的（如果重装系统需要重新绑定，需联系人工客服处理）。如果是永久三台电脑就可以绑定在三个电脑上操作数据恢复。
第一步，点击【开通VIP】，手机号直接操作验证码登录注册会员。
第二步，成功登录会员后，请再次通过微信或支付宝扫码支付购买。
第三步，完成购买后，软件自动激活授权此电脑进行恢复。如果无法激活成功，请重启易我数据恢复软件解决。
易我数据恢复支持免费下载、扫描、预览数据的，恢复数据需要购买。您可以在下载软件之后，扫描对应的存储设备，扫描结束您可以核对一下文件名称、大小及日期、预览，确定数据可以预览成功后才需要购买恢复导出哦~ 暂时不支持免费恢复。
数据是否能恢复取决于丢失数据后残余数据的完好情况，需要使用我们软件扫描检测后才能知道数据具体情况哦，检测之前无法判断数据情况，如果您的数据已经丢失，建议您减少电脑使用并尽快使用软件进行扫描检测，数据越早恢复越好哦。
可以恢复多久之前的文件数据，主要是看您所丢失的数据是否被新数据所覆盖，只要数据没有被覆盖的话，就能够尝试使用软件进行检测恢复。但如果丢失文件被新数据所覆盖的话，那么不管丢失时间多长，都是没有办法找回的。所以，建议数据丢失后，第一时间进行恢复操作，恢复机率会大大提高。
1、下载安装“易我数据恢复” https://www.easeus.com.cn/chanpin-zhuanyehf.html
2、运行软件，请选择您丢失数据的分区进行扫描，如果文件是清空回收站时丢失的，请扫描文件在放入回收站之前所在的分区；如果您不确定数据在哪个分区丢失，可以点击软件左侧“帮助>选择位置”（Mac系统则点击软件下方扫描磁盘），然后选择整个磁盘进行扫描。
3、如果能扫描到文件，并且在软件内双击文件预览内容是正常的，那么就可以恢复该文件；如果找不到文件，或者无法预览，那么还可以等扫描完成之后，再检查一下左侧扫描结果中“路径”下面的“提取到标签的”和“文件名丢失的”这两个文件夹下的数据（Mac系统则检查左侧“路径”下面“标签文件”和“丢失目录的文件”）。
4、预览没问题的话，勾选需要恢复的文件，点击“恢复”。
注意：切勿将恢复的数据存回丢失数据的源盘，否则会导致丢失数据被覆盖，从而彻底无法恢复，请保存到电脑其他盘，或者另外准备一块存储设备，专门用来存放恢复的数据。
数据恢复的时间取决于您恢复的数据量、磁盘读写速度，以及电脑环境。
扫描的时间取决于您的磁盘容量、磁盘读写速度，以及电脑环境。磁盘状态健康的情况下，如果是1TB的硬盘，扫描大概需要5-6小时左右。如果您在扫描过程中已经找到了需要的文件，并且在软件内双击预览文件内容是正常的，那么就可以直接恢复该文件，而不必等到扫描结束。
丢失文件的储存结构会因为磁盘上的变更而更改或损毁。如果将文件恢复至原位置储存，原始文件结构和内容会被破坏或覆盖，从而造成永久性遗失。因此，建议您准备另一块磁盘储存恢复的文件。
软件提供试用版可以扫描并预览文件内容，建议您在找到文件之后双击预览检查一下文件内容，预览内容正常的就可以恢复。
固态硬盘（SSD）的数据丢失我们是支持恢复的，但与传统的机械硬盘相比，恢复难度要高得多，因为固态盘默认会开启Trim功能，会在极短的时间内擦除已删除的数据，导致数据无法恢复。 建议您可以先下载我们的软件试用扫描一下，如果能扫描到您丢失的文件，并且在软件内双击预览内容正常的话，就是可以恢复的。
因为重装系统时会写入大量系统文件，覆盖丢失数据，导致部分丢失数据无法恢复。所以建议您先用软件扫描C盘试试，如果能扫描出来文件，并且双击预览文件的内容是正常的，那么就可以恢复该文件。
软件是支持按照原始目录结构/原始文件名恢复文件的，但是具体是否能恢复原始目录结构/原始文件名，取决于您的数据丢失的情况，您可以先使用软件扫描看下结果，软件会把找到的目录全部列在左侧，如果能扫描到文件，并且在软件内双击预览文件内容是正常的，那么就可以恢复该文件。勾选什么目录进行恢复，恢复出来就是什么目录。软件中显示什么名称，恢复出来就是什么名称。
软件是通过几种方法来找文件的，同一文件会被找到多次是正常的。一般至少有三种方法找丢失文件：
方法一：搜索文件目录表的文件记录，通过文件记录定位文件
方法二：搜索文件目录表的日志，通过日志里的信息定位文件
方法三：搜索数据区，通过匹配数据的文件头来定位文件，这种方式找到的数据是没有文件名和目录结构的，会被重命名。
同名文件覆盖以后，会在原文件所在的数据区进行复写，将新的数据写入该区域，所以100%不能完整恢复原文件。 例如原文件大小1MB，新文件大小100KB，覆盖后会将原文件前100KB扇区复写。这种情况下数据恢复产品无法恢复，只能通过其他方法抓取到后924KB的数据并尝试修复。
格式化：因为一个文件在储存设备上分成两部分储存：文件目录信息（由文件名称、时间、文件大小等信息组成）和文件内容。格式化又会破坏分区表和文件目录表信息，这就可能会导致根据原始文件目录到不到文件或者找到的文件内容不准确，所以您根据原始目录或者原始文件名找到的文件可能会出现无法预览或者恢复出来打不开的情况。
因此，建议您扫描之后，先根据原始文件目录找一下文件，或者直接搜索一下文件，然后预览一下，一般预览正常的就可以恢复。 如果根据原始目录找到的文件无法预览，则需要完成扫描并检查一下扫描结果里面“其他丢失文件>丢失原始名的文件”文件夹下的数据。 “丢失原始名的文件”里面是直接根据文件内容找到的数据，没有原始文件目录和原始文件名，您可以根据您丢失文件的类型，逐一预览排查一下，看是否有您需要的数据。
不能。如果您不小心删除了文字内容，又点了保存，造成了内容覆盖，这情况很抱歉是无法恢复的。